سياسة الخصوصية وحماية البيانات
توضح كيف نجمع ونستخدم ونحمي البيانات في منصة تعليمية مدرسية (طلاب/معلمين/تتبّع تقدّم وتحفيز).
1) مقدمة ونطاق السياسة
توضح هذه السياسة كيف تقوم منصة مُرتّل ("المنصة") بجمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية المرتبطة بالمستخدمين (طلاب/معلمين/إداريين – حسب ما تتيحه المنصة)، وذلك لتقديم خدمة تعليمية رقمية تتضمن محتوى تعليمي، وتتبّع التقدم، وميزات التحفيز (مثل النقاط والشارات ولوحات التميز) ضمن بيئة مدرسية.
تسري هذه السياسة على استخدام موقع المنصة وخدماتها وأي صفحات أو نماذج مرتبطة بها.
2) التعريفات
- البيانات الشخصية: أي بيانات تُعرّف شخصًا أو تجعله قابلًا للتعريف بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
- الطالب/القاصر: المستخدم الذي لم يبلغ السن القانونية وفق القوانين المعمول بها في سلطنة عُمان.
- المتحكم بالبيانات: الجهة التي تحدد أغراض ووسائل معالجة البيانات (عادةً: الجهة المالكة/المشغّل).
- المعالج: طرف يعالج البيانات لصالح المتحكم (مثل مزود الاستضافة أو البريد أو التحليلات) وفق تعليماته.
3) ما البيانات التي نجمعها؟
نجمع الحد الأدنى اللازم لتشغيل المنصة وتحقيق أغراضها التعليمية، وقد يشمل ذلك:
أ) بيانات إنشاء الحساب وإدارته
- الاسم (أو الاسم الذي تُدخله/تعتمده المدرسة)
- البريد الإلكتروني
- كلمة المرور (تُحفظ بصورة مشفّرة وغير قابلة للقراءة)
- المدرسة / الصف الدراسي / نوع الحساب (طالب/معلم)
- بيانات تواصل إضافية عند الحاجة [مثل رقم هاتف المعلم/المنسق – إن وُجد]
ب) بيانات التعلّم والتقدم داخل المنصة
- سجل الإنجاز والتقدم (المهام/الدروس/المشاهدات)
- النتائج والدرجات إن وُجدت اختبارات/تقييمات
- النقاط/الشارات/مراتب لوحات التميز (إن فُعّلت)
- سجل المشاركة في المسابقات أو الأنشطة التعليمية (إن وُجدت)
ج) بيانات تقنية وأمنية
- سجلات الدخول والخروج، وقت وتاريخ الاستخدام
- عنوان IP وبعض معلومات الجهاز/المتصفح (لأغراض أمنية وتشخيص الأعطال)
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الجلسات (إن وُجدت)
د) ما لا نجمعه عادةً
لا تستهدف المنصة جمع أو معالجة بيانات حساسة (مثل البيانات الصحية أو الجينية أو البيومترية أو الآراء السياسية أو المعتقدات أو ما شابه). وإذا طرأت حاجة استثنائية لمعالجة نوع من هذه البيانات، فسيتم ذلك وفق الضوابط النظامية وبموافقة صريحة منفصلة عند اللزوم.
4) لماذا نستخدم بياناتك؟
- إنشاء الحساب وتمكين تسجيل الدخول وإدارته.
- تقديم الخدمة التعليمية وتشغيل المحتوى والميزات المرتبطة بالتعلم.
- تتبّع التقدم وإظهار مؤشرات الأداء التعليمية داخل المنصة للمستخدم و/أو للمعلم/الجهة التعليمية المخولة.
- التحفيز التعليمي (نقاط/شارات/لوحات تميز) وفق ضوابط هذه السياسة.
- دعم المستخدمين والرد على الاستفسارات وإصلاح الأعطال وتحسين الخدمة.
- حماية المنصة ومنع إساءة الاستخدام والغش ومحاولات الاختراق، وإنفاذ السياسات.
5) خصوصية الطلاب القُصّر وحقوق ولي الأمر
- نلتزم بالحد الأدنى من البيانات اللازمة للتعلم وتشغيل الحساب.
- لا نستخدم بيانات الطلاب للإعلانات أو التسويق التجاري.
- يكون الاطلاع على بيانات الطالب ونتائجه ومؤشرات تقدمه مقيدًا بالأطراف المخولة (الطالب نفسه، المعلم، وإدارة الجهة التعليمية – بحسب الصلاحيات).
- يجوز لولي الأمر (أو من يمثله نظامًا) التواصل معنا لممارسة الحقوق المتعلقة ببيانات الطالب وفق الآليات الواردة أدناه، مع مراعاة متطلبات التحقق من الهوية والصلاحية.
6) لوحات التميز/المسابقات
إذا كانت المنصة تعرض لوحات تميز أو مراتب:
- يكون العرض داخل المنصة وبحدود الحسابات المخولة (مثل طلاب الصف/المعلم/إدارة المدرسة) ما لم يُنص صراحة على خلاف ذلك.
- تُفضّل صيغة عرض آمنة مثل: الاسم الأول + الحرف الأول من اسم العائلة أو معرّف داخلي بدل عرض الاسم الكامل.
- لا يتم إظهار البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل أو أي معرفات حساسة للطلاب ضمن لوحات التميز.
7) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نشارك الحد الأدنى الضروري فقط مع:
- الجهة التعليمية/المعلمين المخولين: لأغراض المتابعة التعليمية والتقييم وإدارة الصف.
- مزودي الخدمات التقنية (معالجون): مثل الاستضافة والبريد وأدوات المراقبة التقنية، وفق التزامات تعاقدية بالسرية وحماية البيانات وعدم استخدامها لأغراضهم الخاصة.
- الجهات الرسمية: عند وجود التزام نظامي أو أمر قضائي أو طلب رسمي واجب النفاذ.
8) خدمات وروابط الطرف الثالث (مثل الفيديوهات المضمّنة)
قد تتضمن المنصة محتوى من مزودي خدمات خارجيين (مثل منصات الفيديو). استخدام هذه الخدمات قد يؤدي إلى جمع بيانات تقنية بواسطة مزود الخدمة وفق سياساته الخاصة. نحرص قدر الإمكان على تقليل هذا الأثر، وننصح بمراجعة سياسات الأطراف الثالثة عند استخدامها.
9) نقل البيانات خارج سلطنة عُمان
قد تُخزن البيانات أو تُعالج لدى مزودي خدمات تقنية داخل أو خارج سلطنة عُمان بحسب بنية الاستضافة. وعند وجود نقل عبر الحدود، نلتزم بتطبيق الضوابط النظامية واتخاذ تدابير حماية مناسبة.
10) مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال مدة الحاجة التشغيلية والتعليمية (مثل السنة الدراسية) أو المدد التي تقتضيها المتطلبات النظامية/الإدارية، ثم نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها أو تقييدها وفق سياسة داخلية، ما لم يتطلب النظام خلاف ذلك.
11) أمن المعلومات
- تشفير/تجزئة كلمات المرور.
- إدارة الصلاحيات وتقييد الوصول.
- تسجيل الأحداث الأمنية (Logs).
- مراجعات دورية وتحسينات أمنية.
12) حقوق أصحاب البيانات وكيفية تقديم الطلبات
يحق للمستخدم (أو ولي أمر الطالب بحسب الأحوال) طلب:
- الوصول إلى البيانات أو الحصول على نسخة منها (ضمن الحدود النظامية).
- تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- حذف/تقييد المعالجة في الحالات التي يجيزها النظام.
- سحب الموافقة إن كانت المعالجة قائمة على الموافقة (دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة).
طريقة تقديم الطلب: عبر البريد privacy@muratel.site مع بيان نوع الطلب وبيانات الحساب ومستندات التحقق من الهوية/الصفة عند الحاجة.
13) البلاغات الأمنية وحوادث اختراق البيانات
في حال وقوع حادثة أمنية مؤثرة على البيانات، سنقوم باتخاذ الإجراءات النظامية والفنية اللازمة، بما في ذلك الإخطار للجهات المختصة وللمستخدمين عند الاقتضاء وفق متطلبات النظام وطبيعة المخاطر.
14) تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة. سيتم نشر النسخة المحدثة على الموقع مع بيان تاريخ النفاذ.
⬆︎ العودة للأعلىالشروط والأحكام
تنظم العلاقة بين المستخدم والمنصة بصفتها خدمة تعليمية مدرسية.
1) القبول والإلزام
باستخدامك للمنصة أو إنشاء حساب أو تسجيل الدخول، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت عليها، وتلتزم بالامتثال لها. إذا كان المستخدم طالبًا قاصرًا، فيُعد استخدامه للمنصة واقعًا بعلم/إشراف ولي الأمر والجهة التعليمية.
2) طبيعة الخدمة
المنصة خدمة تعليمية رقمية تهدف إلى دعم التعلم والمتابعة والتحفيز، وقد تتضمن محتوى تعليميًا، وتتبّعًا للتقدم، ونقاطًا وشاراتٍ ولوحات تميز ومسابقات وفق ما تفعّله الإدارة.
3) إنشاء الحساب وصحة البيانات
- يلتزم المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة ومحدثة.
- يلتزم بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها.
- يتحمل المستخدم مسؤولية أي نشاط يتم عبر حسابه ما لم يثبت استخدامًا غير مصرح به.
4) استخدام الطلاب والمعلمين
أ) التزامات الطالب
- استخدام المنصة لأغراض تعليمية فقط.
- الالتزام بالنزاهة الأكاديمية وعدم الغش أو التحايل على نظام النقاط/التقييم.
- احترام الآخرين وعدم الإساءة أو التنمر أو نشر محتوى غير لائق.
ب) التزامات المعلم/المنسق
- استخدام الصلاحيات داخل نطاق العمل التعليمي فقط.
- عدم إساءة استخدام أدوات الإدارة أو الاطلاع على بيانات الطلاب خارج الحاجة التعليمية.
- الحفاظ على سرية بيانات الطلاب التي يطلع عليها بحكم صلاحياته.
5) المحتوى وحقوق الملكية الفكرية
- حقوق المنصة وبرمجياتها وتصميمها وشعاراتها مملوكة للجهة المالكة/المشغّل أو مرخصة لها.
- يمنع نسخ المحتوى أو إعادة نشره أو التحايل على وسائل الحماية إلا بإذن كتابي.
- المحتوى الخارجي (مثل الفيديوهات المضمّنة) يخضع لحقوق وشروط مزوده.
6) سلوك المستخدم والمحتوى المحظور
- يحظر نشر محتوى مسيء أو غير لائق أو مخالف للأنظمة.
- يحظر انتحال شخصية الغير أو استخدام بيانات غير صحيحة عمدًا.
- يحظر محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو عكس هندستها أو التحايل على أنظمة التقييم.
- يحظر إدخال برمجيات ضارة أو روابط خبيثة أو أي نشاط يهدد أمن الخدمة.
7) ميزات النقاط/المسابقات/لوحات التميز
- تهدف للتحفيز التعليمي، ويحق للمنصة تعديل آلياتها أو إيقافها وفق الحاجة التشغيلية.
- يجوز إلغاء نقاط/نتائج إذا ثبت الغش أو التلاعب أو مخالفة سياسة الاستخدام المقبول.
8) الإيقاف وإنهاء الحساب
يجوز للمنصة تعليق الحساب أو تقييد ميزاته أو إنهاؤه عند مخالفة الشروط أو وجود تهديد أمني أو بناءً على توجيه الجهة التعليمية ضمن حدود الصلاحيات.
9) إخلاء المسؤولية وحدودها
- تُقدَّم الخدمة "كما هي" مع بذل عناية معقولة لتوفير الاستمرارية والأمان.
- قد تتأثر الخدمة بانقطاع الإنترنت أو أعطال فنية أو صيانة دورية.
- لا يسري أي إعفاء في حالات الغش أو الخطأ الجسيم أو مخالفة الأنظمة.
10) القانون الواجب التطبيق والاختصاص
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في سلطنة عُمان، ويكون الاختصاص للمحاكم العمانية المختصة بحسب القواعد النظامية.
11) التعديلات والتواصل
يجوز للمنصة تعديل الشروط عند الحاجة عبر نشر النسخة المحدثة مع تاريخ نفاذها.
للاستفسارات: support@muratel.site — للخصوصية: privacy@muratel.site
⬆︎ العودة للأعلىسياسة الاستخدام المقبول والسلوك
قواعد مختصرة لحماية بيئة تعلم آمنة ومحترمة داخل مُرتّل.
1) مبادئ عامة
- المنصة بيئة تعليمية: الاحترام، الأمان، النزاهة.
- أي استخدام يجب أن يخدم الهدف التعليمي وألا يضر بالآخرين أو بالخدمة.
2) الاستخدام المسموح
- متابعة المحتوى التعليمي وإنجاز المهام وفق توجيه المعلم/المدرسة.
- استخدام أدوات التقدم والتحفيز بطريقة سليمة.
- الإبلاغ عن الأعطال أو المشاكل أو أي إساءة استخدام.
3) الاستخدام الممنوع
- مشاركة كلمة المرور أو تمكين أي شخص آخر من الدخول بحسابك.
- الغش أو التحايل للحصول على نقاط/شارات/نتائج غير مستحقة.
- التنمر أو الإساءة أو التشهير أو نشر شائعات.
- نشر محتوى غير لائق أو مخالف للأنظمة أو يمس النظام العام أو الآداب.
- محاولات الاختراق أو تعطيل الخدمة أو إدخال برمجيات ضارة أو روابط خبيثة.
- نشر بيانات الآخرين أو نتائجهم أو أي معلومات تعريفية عنهم خارج نطاق ما تسمح به المدرسة والمنصة.
4) الخصوصية داخل الصف
- لا تنشر بيانات طلاب آخرين أو نتائجهم أو أي معلومات تعريفية عنهم.
- لا تعيد نشر لوحات التميز خارج المنصة دون إذن صريح من الجهة التعليمية/المشغّل.
5) الإبلاغ وإجراءات التعامل
للإبلاغ: support@muratel.site (مع وصف مختصر ووقت الحادثة إن أمكن).
قد تتخذ المنصة – بحسب جسامة المخالفة – أحد الإجراءات التالية:
- تنبيه المستخدم
- تقييد مؤقت لبعض الميزات
- إلغاء نتائج/نقاط مرتبطة بالمخالفة
- تعليق الحساب أو إنهاؤه
- إشعار الجهة التعليمية/ولي الأمر عند الاقتضاء
- اتخاذ ما يلزم نظامًا إذا كانت المخالفة جسيمة
أسئلة شائعة لولي الأمر
مختصرات واضحة — بدون فلسفة زائدة.
هل المنصة تجمع بيانات أكثر مما يلزم؟
لا. الهدف جمع الحد الأدنى لتشغيل الحساب وتتبع التقدم والتحفيز التعليمي، دون استخدام البيانات للإعلانات أو التسويق التجاري.
هل يظهر اسم ابني/بنتي في لوحة التميز؟
إذا كانت اللوحة مفعّلة، فالعرض يكون داخل المنصة وبحسب الصلاحيات، ويُفضّل أن يكون بصيغة آمنة (الاسم الأول + حرف من العائلة) أو معرّف داخلي.
كيف أطلب تصحيح بيانات الطالب أو حذف الحساب؟
راسلوا بريد الخصوصية privacy@muratel.site مع بيانات الحساب وما يثبت الصفة عند الحاجة.
أسئلة شائعة للطالب
قواعد اللعب النظيف (حتى لو كانت اللعبة قرآن).
هل يمكنني مشاركة كلمة المرور مع صديقي؟
لا. مشاركة كلمة المرور ممنوعة لأنها تعرض حسابك وبياناتك للخطر وقد تؤدي لتعليق الحساب.
ماذا لو حصلت على نقاط بالغش؟
قد تُلغى النقاط/النتائج، وقد يُقيَّد الحساب أو يُعلَّق بحسب جسامة المخالفة.
هل أستطيع نشر نتائج زملائي أو لوحة التميز في مكان آخر؟
لا. هذا يخرق خصوصية الآخرين. التزم بالمنصة وبقواعد المدرسة.
أسئلة شائعة للمعلم
كيف تستخدم الصلاحيات بدون ما تتحول لمحضر تحقيق.
هل يحق لي الاطلاع على بيانات كل الطلاب؟
فقط ضمن نطاق صلاحياتك التعليمية (صفك/طلابك) وبقدر الحاجة للتقييم والمتابعة.
ماذا أفعل عند الاشتباه بغش/تحايل بالنقاط؟
بلّغ الدعم أو إدارة المنصة مع تفاصيل الواقعة. قد يتم إلغاء النتائج واتخاذ إجراءات تدرجية.
هل يُسمح لي بتنزيل بيانات الطلاب؟
بحسب صلاحيات المدرسة وسياسة المنصة. أي استخراج يجب أن يكون لغرض تعليمي وبحماية وخصوصية.